営業に関する考え方、マニュアル

営業マニュアル

今まで紹介がなかったが今回新規で紹介してくれたところ

  • いままで紹介があったが途切れたところ
  • 包括など多く紹介してくれているところ

 営業の内容に関して統一化

  • 普段から顔を出す習慣(懲りずに行く)
  • アンケート実施結果 (いいとこ 悪いとこ)対外的に周知 HPに掲載含め
  • 介護関連での困りごと、雑談  話の中に ヒントが隠されている
     通所介護以外のことでも、最近の利用者さんやケアマネさんのニーズをとらえる
     →金曜日 会議で情報共有する
  • 関連施設の案内
      

各事業所共通 ケアマネさんからの利用者依頼の受け方

 各事業所とも共通認識
  基本的に一旦話を受ける(持ち帰る)
   →金曜日全体会議に報告(必ず!漏れないように!(ささいな相談でも)
    金曜日での決定後 折り返し電話(連絡)をする
  

利用者さんが入院となった場合

 例 訪問リハ スポット待ちの利用者さんに声かけ もしくは 利用待ちのCMさんにすぐ連絡

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