営業に関する考え方、マニュアル

営業マニュアル

今まで紹介がなかったが今回新規で紹介してくれたところ

• いままで紹介があったが途切れたところ
• 包括など多く紹介してくれているところ

　営業の内容に関して統一化

• 普段から顔を出す習慣（懲りずに行く）
• アンケート実施結果　（いいとこ　悪いとこ）対外的に周知　HPに掲載含め
• 介護関連での困りごと、雑談　　話の中に　ヒントが隠されている
  　通所介護以外のことでも、最近の利用者さんやケアマネさんのニーズをとらえる
  　→金曜日　会議で情報共有する
• 関連施設の案内
  　　

各事業所共通　ケアマネさんからの利用者依頼の受け方

　各事業所とも共通認識
　　基本的に一旦話を受ける（持ち帰る）
　　　→金曜日全体会議に報告（必ず！漏れないように！（ささいな相談でも）
　　　　金曜日での決定後　折り返し電話（連絡）をする
　　

利用者さんが入院となった場合

　例　訪問リハ　スポット待ちの利用者さんに声かけ　もしくは　利用待ちのCMさんにすぐ連絡